كيف يمكننا مساعدتك؟

افتح طلب تواصل من أجل الدفع باستخدام بريدك المسجل، وسيتم إرسال تعليمات الدفع داخل محادثة خاصة.

بعد فتح الطلب سيتم تحويلك إلى صفحة المحادثة، ومن هناك يمكنك متابعة الدفع وإرفاق الإثبات.

لا. تفاصيل الدفع ترسل داخل المحادثة الخاصة فقط للحفاظ على الخصوصية والتنظيم.

يجب إنشاء حساب أولًا من تطبيق Lexo Office بنفس البريد، ثم العودة إلى صفحة المساعدة.

من نهاية الصفحة اختر نوع الطلب: ترقية أو تجديد الاشتراك، واكتب التفاصيل المطلوبة.

نعم. كل طلب يفتح محادثة خاصة تستطيع الرجوع لها من الرابط الذي يظهر بعد إنشاء الطلب.

اختر طلب إلغاء الاشتراك واسترجاع المال من نموذج التواصل، وسيصل للإدارة كطلب مستقل للمراجعة.

لا. الطلب يحتاج مراجعة وموافقة من الإدارة حسب سياسة الاشتراك والمدة المسموحة.

نعم، رقم الهاتف يساعد الإدارة على مطابقة الحساب وطريقة التواصل أو التحويل.

استخدمه لأي سؤال لا يتعلق مباشرة بالدفع أو الإلغاء أو الترقية.

نعم. نوع الطلب يظهر للإدارة حتى لا تختلط رسائل الدفع مع رسائل الدعم العام.

اكتب المشكلة باختصار مع أي تفاصيل مهمة مثل البريد، الخطة، أو رقم الطلب إن وجد.